Letzte Aktualisierung: 2026/7/13
Informationen zur Firmenregistrierung
Firmenname: 万宁万城璇戈缸商贸有限公司
Firmenadresse: 海南省万宁市万城镇北望海大道南侧翠竹园1栋1-201房
Gesetzlicher Vertreter: 罗盼
Einheitliche Sozialkreditnummer: 91460000MAK90B837W
Telefonnummer: +86 16521680879
E-Mail: service@mail.ptgkbnv.com
Sehr geehrte Kunden, vielen Dank für Ihren Einkauf bei pqrfuan. Wir bemühen uns, Ihnen qualitativ hochwertige Waren und Service zu bieten. Falls Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, lesen Sie bitte die folgenden Bedingungen sorgfältig durch. Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen aus Österreich und entspricht den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen.
1. Rückgabe- und Umtauschbedingungen
- Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware einen Rückgabe- oder Umtausch zu beantragen (Ausnahmen siehe unten).
- Die Ware muss sich im Originalzustand befinden: unbenutzt, ungeöffnet (sofern die Wiederverkaufbarkeit nicht beeinträchtigt wird), mit Etiketten, vollständiger Verpackung und allen Zubehörteilen sowie der Originalrechnung oder Bestellbestätigung.
- Folgende Artikel sind von der Rückgabe/Umtausch ausgeschlossen: ① Artikel aus Hygienegründen (z. B. Unterwäsche, Socken, Ohrstöpsel); ② Personalisierte oder maßangefertigte Artikel; ③ Entsiegelte Software, Filme, Musik oder Videospiele; ④ Verderbliche Waren sowie beschädigte Siegel bei Lebensmitteln/Kosmetik.
- Bei Mängeln (z. B. Defekt, falsche Lieferung) übernehmen wir die vollständigen Versandkosten für die Rücksendung und bieten bevorzugt Umtausch oder vollständige Rückerstattung an.
2. Ablauf von Rückgabe und Umtausch
- Antrag stellen: Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt auf folgendem Weg:
- Telefon: +86 16521680879
- E-Mail: service@mail.ptgkbnv.com (außerhalb der Geschäftszeiten bevorzugt)
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Grund für die Rücksendung und ggf. klare Fotos (bei Mängeln) an.
- Prüfung und Genehmigung: Wir bearbeiten Ihren Antrag innerhalb von 1–3 Werktagen und teilen Ihnen per E-Mail oder Telefon eine RMA-Nummer (Rückgabeberechtigungsnummer) sowie einen Rücksendeaufkleber (falls zutreffend) mit.
- Rücksendung der Ware: Verpacken Sie die Ware sicher in der Originalverpackung und vermerken Sie die RMA-Nummer außen. Sie können die Ware mit folgenden Logistikdienstleistern zurücksenden (wir empfehlen eine nachverfolgbare Versandart):
- Andere: Bitte verwenden Sie einen nachverfolgbaren Versand, da wir bei Verlust keine Haftung übernehmen.
- Prüfung nach Erhalt: Nach Eingang der Ware prüfen wir diese innerhalb von 3–5 Werktagen. Bei Erfüllung der Bedingungen erfolgt:
- Rückerstattung: Die Rückzahlung erfolgt auf dem ursprünglichen Zahlungsweg; die Gutschrift dauert ca. 7 Tage (abhängig von Ihrer Bank).
- Umtausch: Die neue Ware wird innerhalb von 8–10 Tagen nach Erhalt der Rücksendung versandt (gemäß normaler Lieferzeit).
3. Kostenübersicht
| Punkt | Details |
|---|---|
| Rückgabe-/Umtauschfrist | Innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt |
| Rückerstattungsdauer | Ca. 7 Tage (abhängig von der ausstellenden Bank) |
| Versandkostenversicherung (2% des Bestellwerts) | Bei Abschluss der Versandkostenversicherung wird das Rücksendeporto von der Versicherung erstattet (Höchstbetrag laut Police); ohne Versicherung tragen Sie die Rücksendekosten selbst |
| Rücksendekosten bei Nicht-Mangel | Vom Kunden zu tragen (nachverfolgbarer Versand empfohlen) |
| Rücksendekosten bei Mangel | Von uns übernommen (bitte kontaktieren Sie uns vorab für einen vorfrankierten Rücksendeaufkleber) |
| Versandkosten für Umtausch bei Nicht-Mangel | Vom Kunden zu tragen (erneuter Versand der neuen Ware) |
| Versandkosten für Umtausch bei Mangel | Von uns übernommen |
| Lieferzeit nach Umtausch | 8–10 Tage ab Versand des Ersatzartikels |
4. Weitere wichtige Informationen
- Bearbeitungszeit der Bestellung: 1–3 Werktage (Wochenenden und Feiertage ausgenommen).
- Anfängliche Lieferzeit: 8–10 Tage nach Bestellung
- Versandkostenversicherung: Diese beträgt 2% des Bestellwerts und kann freiwillig abgeschlossen werden. Bei Inanspruchnahme erstattet die Versicherung einen Teil oder die gesamten Rücksendekosten (gemäß Police). Ohne Versicherung tragen Sie die Rücksendekosten selbst.
- Zahlungsrückerstattung: Die Rückzahlung erfolgt auf dem ursprünglichen Zahlungsweg (Visa, MasterCard, American Express, PayPal oder Klarna). Die Bearbeitung dauert ca. 7 Werktage, die Bank kann jedoch länger benötigen.
- Servicezeiten:Montag bis Freitag: 9:00 bis 18:00 Uhr (Online-Chat und E-Mail-Support)Samstag und Sonntag: 10:00 bis 16:00 Uhr (Eingeschränkter E-Mail-Support)
Firmenname: 万宁万城璇戈缸商贸有限公司
Telefon: +86 16521680879
E-Mail: service@mail.ptgkbnv.com
Adresse: 海南省万宁市万城镇北望海大道南侧翠竹园1栋1-201房
Hinweis: Diese Richtlinie deckt keine Umtausche aufgrund persönlicher Vorlieben (z. B. Größe, Farbabweichung) ab. Sie können jedoch innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung beantragen (Rücksendekosten zu Ihren Lasten). Wir behalten uns das Recht auf endgültige Auslegung in besonderen Fällen vor.
